ملفات الخدمة

1. ملفات الخدمة

1.1 لوحة المعلومات

يمكن للمستخدم عرض ملفات تعريف الخدمة الموجودة في النظام بالانتقال إلى شاشة "ملفات الخدمة" في وحدة ادارة علاقات العملاء من لوحة التنقل اليمنى على النحو التالي:

• ملف تعريف خدمة جديد: يُمكن للمستخدم إضافة ملف خدمة جديد بالنقر على "ملف خدمة جديد".

• البحث: يمكن للمستخدم البحث عن ملف الخدمة من خلال كتابة رمز ملف الخدمة.

• الفلاتر: يُمكن للمستخدم البحث عن العميل بكتابة رمز العميل، أو العنوان، أو الاسم القانوني، إلخ.

• عدد الصفوف في الصفحة: يُمكن للمستخدم تحديد عدد العناصر التي سيتم عرضها في كل صفحة.

• الإجراءات: بالنقر على هذا الزر، يُمكن للمستخدم عرض تفاصيل العملاء، وتعديل معلوماتهم أو حذف الملف.

1.1.1 تعديل ملف الخدمة

يمكن للمستخدم تعديل معلومات ملف الخدمة الحالي بالانتقال إلى شاشة "ملفات الخدمة" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر فوق تعديل من الإجراءات على النحو التالي:

بالنقر على حفظ التغيرات ، يقوم النظام بتحديث معلومات ملف الخدمة بنجاح. 

1.1.2 حذف ملف الخدمة

يمكن للمستخدم حذف معلومات ملف الخدمة الحالي بالانتقال إلى شاشة "ملفات الخدمة" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر فوق حذف من الإجراءات على النحو التالي:

1.2 اضافة ملف الخدمة

يمكن للمستخدم إضافة ملف خدمة جديد بالانتقال إلى شاشة "ملفات الخدمة" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر فوق زر ملف خدمة الجديد:

1.2.1 معلومات اساسية

• نوع الخدمة داخلي/خارجي: يمثل هذا الحقل نوع خدمة التوصيل.

• نوع الخدمة: يُمثل هذا الحقل نوع خدمة التوصيل، مثل: التوصيل المنزلي، التوصيل المكتبي، الاستلام، إلخ.

• نوع الخدمةالفرعي: يُمثل هذا الحقل النوع الفرعي لخدمة التوصيل (البنوك، المستندات الحكومية، إلخ).

• رمز ملف الخدمة: يُمثل هذا الحقل رمز ملف تعريف الخدمة.

1.2.2 المتطلبات الخاصة

• السماح بالاستلام دون مسح ضوئي (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل يمكن التقاط العناصر دون مسحها ضوئيا.

• السماح بالتسليم دون المسح ضوئيا (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل يمكن التسليم دون مسحها ضوئيا.

• يتطلب التحكم في درجة حرارة النقل (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل التحكم في درجة الحرارة اثناء النقل.

• يتطلب التحكم في درجة حرارة التخزين (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل التحكم في درجة حرارة التخزين

1.2.3 معلمات التسليم

• عدد محاولات التوصيل: يمثل هدا الحقل عدد محاولات التوصيل.

• إجراء عدد محاولات التوصيل: يمثل هذا الحقل الاجراء الخاص بعدد محاولات التوصيل.

• فترة الاحتفاظ: يمثل هذا الحقل عدد ايام فترة الاحتفاظ.

• اجراء فترة الاحتفاظ: يمثل هذا الحقل الاجراء الخاص بفترة الاجتفاظ.

• اتفاقية مستوى الخدمة لنفس المدينة: يمثل هذا الحقل عدد الايام المتطلبة للخدمة لنفس المدينة.

• اتفاقية مستوى الخدمة للمدن الرئيسية: يمثل هذا الحقل عدد الايام المتطلبة للخدمة للمدن الرئيسية.

• اتفاقية مستوى الخدمة خارج منطقة التوصيل: يمثل هذا الحقل عدد الايام المتطلبة للخدمة خارج منطقة التوصيل.

1.2.4 ميزات التسليم

• "يقبل الدفع عند الاستلام(مربع اختيار): يُمثل هذا الحقل القدرة على الدفع عند استلام الشحنة

• "يقبل التوصيل المحدد بوقت(مربع اختيار): يُمثل هذا الحقل القدرة على تحديد وفت معين للاستلام.

• السماح بالتسليم الجزئي(مربع اختيار): يُمثل هذا الحقل السماح بالتسليم الجزئي.

• السماح بالاستلام دون مسح الشحنات(مربع الاختيار): يُشير هذا الحقل إلى السماح باستلام الشحنات دون مسحها ضوئيًا.

• التوصيل في عطلة نهاية الاسبوع (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل السماح بالتوصيل في عطل نهاية الاسبوع.

• التوصيل في نفس اليوم (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل السماح بالتوصيل في نفس اليوم.

• خدمة حكومية (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل ان الخدمة لجهات حكومية.

• مسموع الارجاع (مربع الاختيار): يمثل هذا الحقل امكانية العميل بارجاع المواد.

1.2.5 مواصفات الحزمة

• الحد الاعلى الوزن:يمثل هذا الحقل القيمة الاعلى للوزن المسموح بها.

• اجراء حد الوزن: يمثل هذا الحقل الاجراء الخاص بحد الوزن.

• الحد الاقصى للابعاد: يمثل هذا الحقل الحد الاقصى للابعاد الخاصة للشحنة.

• اجراء حد الابعاد القصوى: يمثل هذا الحقل الاجراء الخاص بالحد الاقصى للابعاد.

1.2.6 خيارات التوصيل

• خيارات التوصيل الاخير: يمثل هذا الحقل خيارات التوصيل المتحة.

• خيارات اثبات التسليم: يمثل هذا الحقل طريقة التاكد من وصول الشحنة.

1.2.7 تتبع الاحداث

• اخر الاحداث: يمثل هذا الحقل الحدث الاخير الموجود على الشحنة.

• اجراء الاحداث الاخيرة: يمثل هذا الحقل الاجراء الخاص بالحدث الاخير.

• احداث في التاريخ: يمثل هذا الحقل الاحداث التي عبرت فيها الشحنة.

• اجراء الاحداث التاريخية: يمثل هذا الحقل الاجراء الخاص ب الاحداث التاريخية.

1.2.8 قيود المنتج

• المنتجات المحظورة: يمثل هذا الحقل اسماء المنتجات المحظورة.

• المنتجات المسموح بها: يمثل هذا الحق اسماء المنتجات المصرح بها.

• العملاء المسموح لهم: يمثل هذا الحقل اسماء العملاء المصرح بهم

من خلال النقر على إنشاء ملف الخدمة سيتم إنشاء الملف بنجاح.